Attraverso lo schermo ci sono molti canali terapeutici che vengono meno, in primis la forza comunicativa del non verbale e del para-verbale; ma - come un sordo che sviluppa una vista da falco - l'online consente di porre tutta l'attenzione su una qualità comunicativa dalla potenzialità straordinaria: la parola. Il colloquio diviene un vero e proprio spazio-tempo in cui zoomare sulla scelta del "cosa dire e come dirlo": diventa naturale sia per il paziente che per il professionista cercare la giusta sfumatura, sofisticare il lessico, cercare di "acciuffare" il giusto significato. Per questo mi piace chiamarla "la stanza delle parole".